客戶服務(wù)
北京華飛時代科技有限公司以“創(chuàng)造服務(wù)，滿意客戶”為導(dǎo)向，以先進高效的客戶服務(wù)方式為手段，以快速、及時、精確的服務(wù)政策為保障，建立了一套完善、科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)體系，達到并超越客戶期待，為客戶提供增值服務(wù)平臺。確保優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，著力打造國際知名品牌。
售前技術(shù)支持
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01專業(yè)的售前技術(shù)工程師根據(jù)客戶項目需求，結(jié)合產(chǎn)品的性能、特點及詳細(xì)參數(shù)進行產(chǎn)品選型；
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02根據(jù)不同客戶的不同需求，設(shè)計出最佳的解決方案；
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03為用戶進行公司產(chǎn)品詳盡的工作原理、操作使用、簡單維護、故障判斷等一系列專業(yè)培訓(xùn)。
售后技術(shù)支持
由專業(yè)的技術(shù)工程師，提供7×24小時的電話支持服務(wù)，及時響應(yīng)用戶現(xiàn)場設(shè)備問題。
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01調(diào)試開通支持
? 提供現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案的設(shè)計建議和指導(dǎo)；
? 提供涉及華飛產(chǎn)品的配置和調(diào)試；
? 提供項目實施過程中出現(xiàn)的通信故障處理；
? 配合項目驗收。
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02設(shè)備正式運行后支持
? 提供現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)改造的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案設(shè)計建議和指導(dǎo)；
? 提供運行過程中出現(xiàn)的通信故障處理；
? 提供現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)改造涉及產(chǎn)品的配置、調(diào)試
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03電話服務(wù)支持
? 提供7*24小時的電話支持服務(wù)。
